삼성 에어컨 서비스센터 전화번호 고객센터 AS 무상 수리기간 2년

삼성 에어컨 서비스센터 전화번호와 운영 시간 그리고 무상 기간 및 유상 수리비에 대해 정리해두었습니다.

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삼성 에어컨 서비스센터 전화번호

삼성 에어컨 서비스센터 전화번호는 1588-3366으로 평일 오전 9시~ 오후 6시까지만 상담이 가능합니다.

삼성 에어컨 서비스센터 유상 수리

삼성 에어컨 유상 수리비

서비스 요금은 출장비 +부품비 +수리비(기술료)의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

유상수리시 출장비

• 출장 시 수리 여부와 상관 없이, 출장비는 평일 18시 이전에는 20,000원입니다.
• 평일 18시 이후나 휴일 (토/일/공휴일/대체 공휴일)에는 출장비로 26,000원이 청구됩니다.

부품비

• 수리 시 부품 교체를 하는 경우 소요되는 부품 가격을 말하며 부품비는 부가세 10% 포함된 가격입니다.

수리비(기술료)

• 수리비는 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리하는데 소요시간, 난이도 등을 감안해 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.

삼성 에어컨 유상 수리 기준

• 무상보증 기간이 경과된 제품
• 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상 수리)
• 제품의 점검(분해하지 않고 진행한 점검 포함) 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우
• 제품 내부의 먼지 및 이물 제거(세척/청소)를 요청하는 경우
• 신제품 초기 설치 후, 추가로 제품을 연결하거나 재설치를 요청하는 경우
• 홈쇼핑, 인터넷 등에서 자가 구입 후 제품 설치를 요청하는 경우
• 제품의 이동, 이사 등으로 인해 삼성 에어컨 설치/연결을 요청하는 경우
• 제품 자체의 문제가 아니고 외부 환경(인터넷, 안테나, 유선 신호 등)에 의해 고장이 발생한 경우
• 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우
• 고객 부주의로 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우
• 사용설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
• 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
• 삼성전자 서비스센터(엔지니어) 외 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우
• 소모성 부품의 보증기간 및 수명이 다한 경우 (배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등)
• 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우
• 천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우

삼성 에어컨 서비스센터 무상 수리

삼성 에어컨 무상수리 기준

• 품질 보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 또는 기능 상의 고장인 경우
• 제품의 품질 보증 기간 이내에 부품을 교체하거나, 유상으로 교체한 이후
• 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 고장 발생 시
• 단, 핵심부품은 핵심부품 보증기간 종료 전 고장 발생 시 2개월을 보증하며, 유상교체 시 1년을 보증함
• 부품을 사용하지 않고 수리한 경우, 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우

삼성 에어컨 무상수리 보증 기간

삼성 에어컨 핵심 부품 무상 기간

부품 보증 기간이란 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 의미합니다. 보증 기간은 다음과 같습니다.

만약 유상으로 수리한 경우, 해당 부품에 대한 보증 기간은 수리한 날부터 1년 이내입니다. 이 기간 동안 제품을 정상적으로 사용하는 과정에서 종전과 동일한 부품의 고장이 재발한다면, 해당 부품에 대한 무상 수리가 이루어집니다. 이는 일반적인 소비자 분쟁 해결 기준 및 내부 규정에 따른 것입니다.

삼성 에어컨 고객센터 증상별 조치 가이드

삼성 에어컨 서비스센터 자주 하는 질문 모음

시원하고 차가운 바람이 나오지 않아요 ▶ 답변 확인 하기

무풍 벽걸이에어컨 패널 분해청소 방법을 알려주세요. ▶ 답변확인하기

사용중인 에어컨에서 냄새가 나요 ▶ 답변확인하기