쿠팡 이용시 궁금한 부분이 있으시거나 교환, 환불 및 불편 사항 등 편의를 위해 쿠팡 고객센터 전화번호와 온라인 및 실시간 채팅 상담 서비스 안내를 소개해 드립니다.
쿠팡 고객센터 전화번호
1577-7011 (유료)
고객상담은 위 쿠팡 고객센터 전화번호로 연락하시면 365일 연중무휴 24시간 운영됩니다.
장단점
- 실시간으로 고객과 상담원이 대화하므로 빠른 응대와 해결이 가능합니다.
- 복잡한 문제나 긴급한 상황에 대응하기에 적합합니다.
- 쿠팡 고객센터 통화 대기 시간이 다소 길게 발생할 수 있으며, 빠른 상담 연결을 원하는 경우 불편할 수 있습니다.
- 통화 중에는 텍스트나 이미지로 정보를 주고받을 수 없기 때문에 정보 전달에 제한이 있을 수 있습니다.
쿠팡 고객센터 채팅 상담
쿠팡 채팅 상담으로 상담 받는 경우, 전화로 상담하는 것보다 좀 더 빠르게 상담사와 연결되어 신속한 상담을 받을 수 있습니다.
상담사 연결까지 예상 대기 시간은 1분~3분 정도로 문의 사항을 남기면 보다 편리하게 답변 받아 보실 수 있습니다.
다만 주의해주셔야 할 사항이 있습니다. 로그인한 계정의 소유자가 아니시면 채팅 상담을 이용하실 수 없습니다. 본인이 아닌 경우에는 책임을 물을 수 있습니다.
만약 로그인이 어려우신 경우에는 쿠팡 고객센터 전화번호 (1577-7011)로 문의해 주시면 친절하고 빠른 도움을 받으실 수 있습니다
쿠팡 온라인 문의 남기기
전화로 설명하기 어려운 경우나 증거자료를 제출할 경우 사진 및 영상 첨부를 하여 온라인 문의를 남길 수 있습니다.
원하는 방식으로 문자, 전화 등 답변을 받아 볼 수 있습니다.
장단점
- 자유롭게 문의사항을 작성할 수 있으며, 필요한 정보나 첨부파일을 포함시킬 수 있습니다.
- 원할 때 언제든지 문의를 남기고, 대기시간 없이 여유있을때 원하는 방식으로 문자, 메일 등 답변을 받을 수 있습니다.
쿠팡 고객센터 자주 묻는 질문
| [배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요? | 배송현황 확인하기 마이쿠팡 →주문목록 → 상품선택 → 배송조회 배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 예정일은 판매자와 배송지에 따라 달라지며, 도서산간 지역 등의 경우 추가로 3~5일 소요될 수 있습니다. 또한, 악천후, 천재지변, 물량 수급 변동, 명절 연휴 등의 예외적인 상황이 발생할 경우 일부 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 양해 부탁드립니다.. |
| 와우 맴버십 해지하고 싶어요. | 와우 멤버십 해지하기 마이쿠팡 → 와우맴버십 → 해지하기 참고사항 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다. |
| 반품 신청을 했는데, 언제 환불되나요? | 상품 반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 달라집니다. 쿠팡친구나 택배 기사가 회수한 반품 상품은 보통 평일 기준으로 약 1~2일 이내에 판매자에게 도착합니다. 판매자는 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면 즉시 구매 내역을 취소하고 해당 내용을 문자로 안내합니다 결제 수단별 환불 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불 －본인이 예금주인 계좌만 등록 가능하며, 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불 휴대폰결제 : 평일(영업일) 기준 2일 내 한도 복구 －부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도 복구 －결제 월과 취소 월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가피한 경우 등록된 환불계좌로 환불 －쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불되며 결제금액은 휴대폰 요금에 청구 쿠페이머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불) 쿠팡캐시 : 취소 완료 후 당일 캐시 적립 |